【退/換貨申請說明】
1. 請注意：生鮮肉品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
2. 依《消費者保護法》，一般商品消費者享有7天猶豫期之權益，收到商品超過7天以及冷凍商品，恕不接受退貨，。
3. 請務必完整保留包裹中的包裝材料，退貨商品須完整保護包裝，若回收商品後發現商品外觀有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利。
4. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
5. 如因退貨收件地址填寫錯誤（廠商上收退貨時）或產生的其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，將會延長退換貨時間，並會由您支付額外的退換貨運費。
6. 若您於本網站3個月內退貨次數超過２次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號的權利，若造成您的不便，敬請見諒。
7. 若您退貨後訂單餘額不足滿額折扣優惠限制，原滿額折扣優惠將無法使用。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
8. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
| 原付款方式 | 退貨作業時間 | 退款方式 |
| 貨到付款 | 收到您退貨通知，於2個工作天 內派專人前去取回退貨包裹 | ※完成退貨商品檢驗包裝無損壞後，於7-14個工作天內將退款款項匯入您的指定帳戶。 |
| 信用卡結帳 | 退刷至原信用卡帳戶中 |
【無法辦理退貨的情況】
1. 冷凍商品以及超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
3. 退貨商品未採用原包裝保護完整，運送過程中造成瑕疵及損壞。
【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。
若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（07-6771068），我們將盡快為您解答。
【退貨/退款問題】
Q：我要如何取消訂單？
A：如有需要協助之處，歡迎聯繫客服信箱或客服中心電話07-5365065/07-6771068（週一至週五11:00-18:00(國定假日除外)
出貨中之商品因已於物流配送途中，不得取消，敬請見諒。
Q：我要如何申請退貨？
A： 請您前往 ◆首頁>◆我的帳戶>◆訂單>◆申請退貨>
填寫您的退貨原因與退款資訊（務必正確填寫銀行帳戶）並點選『確認退貨』，我們將有專人儘速聯繫您，處理後續退換貨之作業。
我們在收到您的退貨申請後，會先進行瞭解後，安排物流取回欲退換貨之商品，審查原因，並依照訂購時不同的付款方式進行退款或換貨。
請留意「冷凍/冷藏商品無鑑賞期退貨」不適用於消保法第19條第1項規定七天鑑賞期的範圍內退貨說明。
建議您收到宅配包裹後請儘速開箱檢查商品，若商品發生新品瑕疵如破包、失真空等情形，請於48小時內，透過以下任一客服管道提出申請，我們將有專人儘速為您處理：
② 撥打客服專線07-5365065（週一至週五11:00-18:00(國定假日除外)
②將瑕疵狀況商品透過拍照與影片，傳送至官方LINE文字客服（請務必提供清晰可辨識的商品包裝/名稱）
③將瑕疵狀況商品透過拍照與影片，傳送至官方信箱service@daye3g.com（請務必提供清晰可辨識的商品包裝/名稱）
Q：有什麼退貨規範我必須遵守的嗎？
A：根據消費者保護法之規定，大野山雞將提供您享有商品到貨次日起算七天（含國定及例假日）鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，大野山雞有權利拒絕您的退貨之解約退款要求。
退貨時，請您使用原包裝品牌抗凍紙箱與保冷劑（常溫商品請使用原包裝紙箱）將欲辦理退貨之商品包裝妥當，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
您要求退貨之商品若有缺件或是損毀（包含原包裝），大野山雞有權視損毀程度而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限。大野山雞在接獲並確認您的退貨通知後，將委託宅配公司於三到五個工作天內取回退貨商品。退回冷凍商品必須是保持冷凍狀態(不得有失溫、外觀須完整、不得有刮傷、破損、受潮)。退貨商品經檢驗無誤後，大野山雞將盡速處理退款事宜。
退貨訂單金額若原為未達免運門檻之訂單，則運費必須由消費者負擔，只退退貨商品之消費金額，不退運費（特殊案例則可退運費）。
冷凍與冷藏配送之生鮮商品無鑑賞期，一經訂購即同意無法退貨。
因消費者個人主觀認定：口味不符、人為因素或訂錯冷凍商品品項等情形，恕不接受退換貨。
網站圖片僅供參考，須以訂購之到貨產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。
退貨後，原訂單使用之折價優惠券與折扣碼，將無法退回再次使用。
Q：退貨後，我要多久才會收到退款呢？
A：只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品與隨附贈品＆文件，且經審核商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續。
若您當初是使用【信用卡線上刷卡】 系統會自動退刷，款項會直接退回您的信用卡帳上，刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的作業天數不定，由於個人資料保護法的關係，銀行不會接受大野山雞主動查詢進度的需求，建議您可主動連絡您的信用卡公司詢問細節。
若您當初是使用【虛擬ATM，超商代碼、黑貓貨到付款】 ，將系統受理後，預計於7-14個工作天匯至您的指定帳戶中，退款完成會發送郵件通知，請您留意。
