訂單資料安全說明與防詐提醒
親愛的顧客，您好：
11 月 3 日，我們接獲通知，大野山牧場使用的外部訂單管理系統疑似遭未經授權存取，訂單資料可能外洩。發生這次事件，我們很抱歉。
請留意冒用大野山牧場名義的電話、簡訊、Email 與訊息。
一、我的資料可能受影響嗎？
可能的資料是姓名、電話、Email、收件地址、訂單內容。這是目前已知可能涉及的項目，實際範圍還在確認。
服務商表示，他們無法完整還原事件經過，涉及的訂單時間範圍也還沒有確認，可能涵蓋較長期間的訂單。在確認之前，曾在大野山牧場下單的客人，我們都先視為可能受影響。
如果您曾收到大野山牧場寄出的禮盒，您的姓名、電話和地址也可能在範圍內，請一樣留意冒用我們名義的訊息。
還在確認的有三件事：影響的時間範圍、其他通路的訂單是否包含在內，以及信用卡資料是否在範圍內。確認之前，如果帳單上有不明款項，請直接聯絡發卡銀行。
二、大野山牧場怎麼處理？
依服務商 11 月 6 日的書面回覆，他們已在 10 月 31 日修補主要破口，也已報警。受影響的店家與資料範圍，他們還在調查。
- 11 月 3 日，已更換網站連到訂單系統用的 API 金鑰（連線金鑰）
- 服務商提醒，舊的串接授權也可能受影響。收到服務商的書面通知當天，已撤銷舊授權並重新授權
- 已確認官網後台登入啟用兩階段驗證
- 已成立應變小組，並通報數位發展部數位產業署
- 已於 11 月 3 日書面要求服務商提供調查結果與影響範圍
確認結果和後續的改善做法，都會更新在這一頁，每次更新會在頁首寫上下一次的日期。確認在範圍內的客人，我們會用 Email 或簡訊個別通知，內容不會要您點連結或輸入任何資料。
三、我需要注意什麼？
可能會有人藉這次的事假冒我們，請記得：
- 大野山牧場不會打電話要您提供資料、付款或操作帳戶。出貨前如果來電，只會確認收件時間和地址。如果我們回電給您，會用牧場電話 07-6771068、07-9715571，或正勤門市電話 07-5365065，並先說出您留言問的事。
- 我們不會要您做任何「安全驗證」，也不會要您提供卡號或驗證碼。需要退款帳戶時，只會在您申請退款後，由官方 LINE 跟您確認。
- 和這件事有關的後續安排，都會公告在這一頁，請以這一頁核對。
另外：
- 就算訊息裡有您的姓名或訂單內容，也不代表它是真的。
- 大野山牧場不會透過電話、簡訊或 Email 要您操作 ATM、設定無卡提款、買遊戲點數，或開視訊、分享手機螢幕，也不會要您加入陌生的 LINE 帳號。
- 常見的詐騙說法，是假稱訂單重複扣款、被設成定期購或分期，或說要幫您退款、解除分期，或寄信要您登入、輸入資料。遇到這類說法，請先別照做，直接聯絡我們。
- 接到可疑電話，請直接掛斷，再自己撥牧場或正勤門市的電話確認。已經操作或匯款，請馬上聯絡銀行並撥打 165。
四、怎麼確認是大野山牧場？
大野山牧場的官方聯絡管道只有這幾個：
- 官網 www.daye3g.com
- Facebook 粉絲專頁 www.facebook.com/shanlinDaye
- 官方 LINE @daye3g，請認明帳號名稱旁的藍色認證標章
- Email service@daye3g.com
- 大野山牧場電話：
07-6771068、07-9715571（週一至週五 8:00 至 16:00，國定假日休息） - 正勤門市電話：
07-5365065（11:00 至 19:00，每週四公休）
雙11 期間的活動與訂單訊息，只會在官網、官方 LINE 和 service@daye3g.com 發布。其他名義的帳號、信箱或電話，都請先向我們確認。
有問題可以在 LINE 或 Email 留言。雙11 期間詢問的人比較多，回覆會比平常慢一些，通常在 1 個工作天內。收到可疑訊息，請截圖傳到官方 LINE，由客服協助確認。
更新紀錄
2026 年 11 月 4 日 14:00 初次公告
2026 年 11 月 6 日 13:35 更新：新增服務商的書面回覆。依服務商最新回覆，事件發生時間早於 11 月 2 日（主要破口於 10 月 31 日修補），範圍仍在確認。
大野山牧場
